Comprobaciones externas y seguras
- Pellet disponible y seco: comprueba el nivel y si se ha formado un hueco sobre la entrada del depósito, sin introducir la mano en el mecanismo.
- Puerta y tapa cerradas: algunos equipos impiden la alimentación si detectan un cierre incorrecto.
- Mensaje de la pantalla: anota el código exacto y en qué fase aparece.
- Brasero frío y limpio: sigue únicamente la limpieza externa autorizada por el manual del fabricante.
No introduzcas herramientas en el sinfín, no puentes sensores y no desmontes motor, cableado o protecciones. Evita repetir encendidos: puede acumularse pellet sin quemar en el brasero.
Por qué puede dejar de alimentar
- Pellet húmedo, exceso de serrín o un cuerpo extraño en el depósito.
- Puente de combustible o atasco en el canal de alimentación.
- Bloqueo del sinfín o desgaste de elementos mecánicos.
- Fallo del motorreductor, alimentación eléctrica o control electrónico.
- Sensor de tapa, puerta, depresión o temperatura que impide la carga por seguridad.
- Ajustes, mantenimiento pendiente u otra condición que la alarma solo señala de forma indirecta.
Que el sinfín no gire no demuestra por sí solo que el motor esté averiado. El diagnóstico debe comprobar la secuencia de arranque, las seguridades y el conjunto de alimentación.
Datos útiles para diagnosticar
Envía marca, modelo, código de alarma, localidad y un vídeo corto del sonido al arrancar, grabado desde una distancia segura. Indica cuándo se hizo el último mantenimiento y si el problema empezó tras cambiar de pellet o dejar el equipo parado.
Servicio técnico en Madrid y Sierra
Atendemos consultas de estufas de pellets, hidroestufas y calderas de biomasa. También revisamos la relación con chimeneas y conductos, y trabajamos con estufas de leña, cassette e insertables cuando el problema afecta a humo, tiro o mantenimiento.
Si el equipo alimenta pero no prende, consulta estufa de pellets no enciende. Si entra humo en la vivienda, ve a estufa de pellets echa humo. También puedes revisar nuestro servicio técnico.